KONTAKTA SUPPORT
Ring oss
+46 (0)771 64 40 00
Maila oss
support@postrackeurope.com
Frekvent Ställda Frågor
Tom Start-fråga som vi gömmer
tom start fråga som vi gömmer
Jag kan inte redigera mina pTags
Endast Admin användare har behörighet att redigare pTags.
Om du är osäker på vilken behörighet nivå du har kan du kontakta Postrack Support som kan kontrollera åt dig
Vad betyder färgerna på enheterna på kartan?
Färgerna på kartan är för att ge en snabb överblick för om enheterna är i rörelse eller inte.
Enhet i rörelse = Grön
Stillastående enhet = Blå
Jag kan inte se alla min enheter på kartan.
Standard inställningarna är att via upp till 200 enheter på kartan.
Under menyvalet Inställningar/Visa Antal på kartbilden kan du öka eller minska antalet enheter som visas.
Tänk på att ett stort antal enheter som visas på kartan kan påverka laddningstiden.
Var kan jag ändra standardspråket
Under menyvalet Inställningar/Välj språk kan du ändra standardspråk.
Kan jag ändra vilken sida som visas vid inloggning på kundwebben?
Under menyvalet Inställningar/Startsida kan du välja vilken sida automatiskt kommer till vid inloggning.
Min enhet har stannat och parkerat men den rapporterar inte nu trots att vi ställt in att den ska rapportera var 30e minut
Ofta är enheternas inställningar för rapporteringsfrekvensen olika om enheten är i rörelse eller står still.
Till exempel är det vanligt att en enhet ska rapportera in var 30e minut vid rörelse och var 24e timme när de står still.
Om du är osäker på hur dina enheter är inställda eller om du vill ändra inställningarna, vänligen kontakta Postrack Support.
Vi behöver ett nytt konto för kundwebben
För att skapa ett nytt konto vänligen kontakta Postrack Support.
För att skapa ett konto behövs uppgifterna:
– Namn och mejladress till den nya användaren.
– Om användaren ska ha Admin eller User rättigheter, alternitivt om användaren endast ska ha behörighet till specifika grupper.
Begäran om att skapa en ny användare kan endast inkomma via någon som redan har ett Postrack konto.
När jag försöker logga in får jag ett felmeddelande att mitt konto är låst.
Kontot kan bli låst efter upprepade misslyckade inloggningsförsök. För att låsa upp kontot vänligen kontakta Postrack Support.
Jag har glömt mitt lösenord
Du kan antingen begära ett nytt lösenord genom att klicka på “Forgot You Password?” på kundwebben eller kontakta Postrack Support.
Ditt nya lösenord kommer skicka via mejl till den mejladress som är registerad för ditt konto